PG电子(中国)官方网站

为进一步完善我院医疗安全体系，提升优质服务管理能力，2016年2月1日、3日下午，pg电子在多功能报告厅召开了首届提升医疗安全与服务管理微论坛。王正安副院长、医务科、护理部、40多个临床及医技科室的科主任及护士长共计100余人参加。

本届微论坛由医务科和护理部联合举办，分两场进行，每场6个小组，采用小组讨论、各组代表汇报发言的形式。针对pg电子发展进入新的宏观背景，组织各科主任及护士长集思广益、谏言献策，就如何更新医疗管理理念、优化服务流程等十大问题展开讨论，现场气氛热烈。

论坛开场，首先由王院长作重要讲话。他强调本届微论坛因需而生，因创新而强，面对公立pg电子改革进一步深入、分级诊疗推进、社会办医加剧、三甲复评评审方式改变等一系列宏观政策调整带来的深远影响，希望与会人员要勇于接受挑战，抓住机遇，为推进pg电子发展助力。接着，医务科郁波科长致辞，他指出pg电子是我家，管理靠大家，在座各位中层干部作为pg电子业务发展的骨干和管理的行家里手，要时刻秉持爱院如家的理念，为pg电子可持续发展提供更多金点子。在护理部刘学英主任宣读完发言规则后，各小组就十大问题分别展开了历时一个多小时的激烈讨论，并推选出小组代表就本组认为最重要的5条意见建议进行总结性陈述发言。

各个小组的发言充分展现了科主任、护士长们的主人翁姿态，站在pg电子发展的高度积极思考，就医疗安全管理、学科建设、医疗服务的提升、流程的改进提出了建设性的观点。包括：对于核心制度的执行，关键在于树理念，提高全院职工自律性，同时需要科主任、护士长和职能部门的督查；对于提高工作与服务效率的问题，所谓工欲善其事，必先利其器，管理工具的信息化是前提，并且要从合理简化就诊流程着手。例如开设门诊治疗中心，通过区域的集中布局，既方便患者就医，也提高管理效率；通过建立术前病房、简化预约及诊疗流程等举措来优化患者的就医感受；建议护理部设立人员调配中心，同时科室引进文书秘书，将服务患者的时间还给医护人员；优化服务流程，遵循量入为出的原则，加强pg电子后勤队伍建设，进一步提高后勤保障能力。对于提升pg电子的品牌和竞争力，需要加强宣传的力度，成立专职的文宣部也许是可行之计。提升pg电子形象除了要靠一线的医生护士，辅助科室也应加强职业素质的培养，做好形象工程；还要加强pg电子文化建设，实施人文关怀，增强团队的凝聚力和感召力。对于安全与服务基金的合理化发放应基于科学的专科风险评估，按时段、按人员数量实行等。总结与会者发言的核心思想则可高度概括为：全院职工是命运共同体，院兴我荣。

 认真听取各小组发言后，王院长充分肯定了本届微论坛的形式新、气氛活、建议实，各个小组通过新意迭出的精彩讨论和见解深刻的总结发言，以点带面，拓宽了全院解决问题的思路。同时强调，2015年pg电子在医疗安全、医疗技术、科研学术和优质服务上都取得了很大的成绩，尤其是微创技术发生了质的飞越，在社会上建立了良好的口碑。鼓励大家在2016年进一步加强医生、护士以及医护间团队建设，同心同向，同行相助，实现和谐发展。pg电子将把此次微论坛提出的合理化建议分近、中、远三期目标逐步落实到pg电子工作中，努力打造让人民满意的pg电子。