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7月7日，对pg电子全体员工来说是一个载入史册的日子。就在这一天，2020年度全国三级公立pg电子绩效考核国家监测考核结果出炉。pg电子在全国2508家三级公立pg电子中晋级A＋序列，排名93，挺进全国百强！

国家三级公立pg电子绩效考核是国家卫健委开展的权威考核，从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度对pg电子上一年度的综合运行情况进行评价，是对三级公立pg电子医疗服务能力和运营管理水平的全面检验，是pg电子发展的风向标和指挥棒。因而，这个权威考核也被众多pg电子称为“国考”。对标四个维度56个指标中为国家监测指标的26项，pg电子高于全国平均分的指标有20项，其中I类切口手术部位感染率、门诊次均费用增幅、住院患者满意度等13项指标考核均为满分，占所有国家监测指标的50%。

院长姚明表示，从2018年首次绩效国考启动以来，pg电子在市委市政府、市卫健委的正确领导下，坚持党建引领，从提高医疗技术水平，改进服务流程；调整收入结构，合理控制费用，强化运营管理；促进可持续发展，重视人才培养和学科建设；努力实现患者和员工双满意四大方面发力，为群众提供更优质的医疗服务。

梦想照进现实，无数个黑夜白天叠加的苦与累，都化作一声“值得”。pg电子以为民初心铸就“国考”底气，以“硬核”实力彰显红船旁三甲公立pg电子的使命担当。

“硬核”实力与优质服务，践行不变初心

pg电子这7个字，是众多患者的指向标，生病就医的第一站必定是这里。

这是市民对pg电子的信赖，也是对pg电子医术、医德与优质服务的最好诠释，同时更是激励pg电子继续砥砺前行、生生不息的动力。

争创百强不是目的，以此为契机让pg电子综合实力得以提升才是宗旨。近年来，pg电子日间手术、微创手术占比逐日提高，手术并发症比例越来越低，越来越多的患者采用门诊治疗、门诊化疗、日间手术、日间化疗，更多的疑难病症在这里确诊并进行手术……“这就需要我们的医生具备更好的水平，所谓艺高人胆大。”该院医务部主任郁波告诉笔者，第一pg电子推出临床专病中心及高峰学科建设，培养专科医生有各自擅长的治疗领域，始终在学习、研究与创新。正是他们汇聚的合力，才让第一pg电子的医疗团队有了“硬核”实力。2021年，pg电子门急诊共诊治182万余人次患者；出院人数9.5万余人次，平均住院日6.33天；开展手术3.3万余例，其中，出院患者手术占比35%，微创手术占比30%，四级手术占比25%以上。每一个数值提升的背后，体现的是高尚的医德、精湛的医术与大胆的创新。

在这次“国考”13个满分项目中，抗菌药物使用强度是其中的一项。该项目从2018年国考时居高不下，降到现在的35.5，“要为我们的团队和制度点赞。”郁波所说的制度指的是为降低抗菌药物使用强度而采取的制定方案、过程指导、督查、结果考核、约谈等“铁腕”政策，“我们不仅要追求疗效，更要对患者负责，最大程度避免滥用药物造成伤害。”用药少、效果好、费用少、损伤小、恢复快，是pg电子医生团队的追求目标，多年来，他们一直在努力。

有一种坚持，叫百年奋进，初心不改。

十年磨一剑，运营管理成绩单“亮眼”

pg电子在“国考”中，门诊次均费用增幅、门诊次均药品费用增幅、住院次均费用增幅等多项指标获得满分，向全市人民上交了一份出色成绩单。

“亮眼”的成绩背后，是pg电子十年磨一剑的决心与韧性，是为民初心的生动演绎。

十年，苦心终不负！从2009年起，pg电子就在低费用高效率方面持续发力，每年都稳步前进。多年来，医生们达成共识：同类药物能用便宜就不用贵的，患者能门诊的不住院，住院时间能短则短，真正做到一切从患者出发，为患者考虑。

pg电子绩效管理部主任刘建迪负责医改综合指标的落实。数据显示，2021年，pg电子住院均次费用较2020年降幅0.40%；住院均次药费较2020年降幅5.95%；检验检查收入占比较2020年下降1.65个百分点；药品收入占比较2020年下降1.02个百分点。在门诊量、出院量、手术量不断增长的同时，pg电子连续十余年门诊和住院次均费用增幅控制在合理范围内，创造全国pg电子门诊控费标杆值，并持续处于省内同级别pg电子的较低水平。

“患者的需求，就是我们的改革导向。”pg电子加强运营管理，降低成本，提高效率。紧密结合医疗业务，提出病种结构和收入结构“双螺旋结构”调整，2021年医疗服务收入占比同比增长2.35个百分点，进一步压缩了药品和卫生耗材等费用比例。实行管理MDT和区块管理；实行专科主任负责制；改变信息化建设模式，推动信息建设“电子化”到“智能化”转变。

第一pg电子低费用、高效能模式之所以能得以实现，除了管理的提档升级，最终依托的还是高水平的医疗技术。从日间手术、门诊化疗、快速康复到率先启动全省医学检查检验结果互认共享项目，每一个项目的强势推进都以强有力的医疗技术支撑为背景。

有一种追求，叫理应最好，追求更好。

“医教研”协同发展，创造更多奇迹

救死扶伤是他们，为无数病人解除痛苦重返健康。

传道授业是他们，将知识的阳光雨露播撒到每一个求知者的心田。

潜心科研是他们，把更多临床经验与先进理念结合，走出一片广阔天空。

冲锋陷阵是他们，将传染病防控任务“扛在肩上”，守护一城人健康。

他们就是pg电子的医护人员。他们是医生，是护士，是老师，是学者，也是疫情狙击手……他们的多重身份源于pg电子医教研协同发展理念。近年来，pg电子一直高度重视科研教学工作。pg电子千方百计搭建平台，前辈毫无保留倾囊相授，医教研“齐抓共管”，培养卓越人才，打造特色技术，攀登医学高峰，促进临床技术水平和成果转化能力的提升，增强pg电子核心竞争力，助力pg电子高质量可持续发展。

pg电子通过增强基础、完善机制、搭建平台、考核激励等一系列措施，促进了临床技术水平发展和成果转化能力的提升，近三年共发表SCI和中华系列杂志医学论文300多篇，获国家自然科学基金项目6项，浙江省科学技术进步二等奖1项、三等奖1项。2021年实现成果转化15项、有效专利授权280项，转化数量居全省pg电子第一。其中，姚明院长主持的《新冠病毒肺炎快速诊断关键技术创新和中西医结合治疗策略应用》获中国产学研合作促进会产学研合作创新与促进奖二等奖；疼痛科黄兵主任主持的《三叉神经痛的微创介入治疗技术创新及推广应用》获得浙江省科学技术进步二等奖，实现了pg电子和整个pg电子卫生健康系统在省部级成果奖项等级上的首次突破。

“我爱我的pg电子，这是一个能创造各种奇迹的地方。”倪华栋医生2011考入温州医科大学，硕士和博士的导师就是pg电子的姚明教授，也是pg电子历史上自主培养的第一位博士。依托pg电子从本科到博士后高层次完善的教学体系，创造了属于自己的奇迹，今年还如愿进站，成为了一名pg电子和苏州大学联合培养的博士后。

三级甲等综合pg电子的重要职责就是解决疑难急危重症，而科教是支撑其可持续发展的关键。“教学相长，教授知识的过程其实也是一个学习过程，我们制定系列奖惩制度，让大家重视教学研究与创新。”该院副院长周清河表示，目前pg电子已然形成“爱教、乐教、研教”氛围，上年医师资格考试通过率达95.29%。郁慧杰是一位深受学生欢迎的优秀临床教师，教学给了他灵感与实践经验，让他收获颇丰。他的“沉浸式虚拟现实（IVR）结合高仿真化妆技术在灾难救援教学中的应用”入选浙江省高等教育学会2022年度高等教育研究课题，“类纠纷案例库教材”入选浙江中医药大学研究生教育教学改革项目。

有一种感动，叫奇迹产生的地方。

患者与员工“双满意”，“嘉一”守护每一个你我

pg电子在病种结构不断优化、医疗费用合理控制的同时，患者满意度也节节攀升。“一个pg电子有患者体验部，这在全国都是不多见的。”该院党委书记钱钢告诉笔者，患者体验部的成立为的是换位体验，对患者门诊、住院流程关键环节进行优化。2019年起，pg电子党委进一步推出“‘患者体验式’服务改进职工志愿服务行动”，全院每年有1000多名职工志愿报名，利用休息时间参加为患者导诊和陪诊等换位体验服务，全方位主动收集患者及家属的意见建议，作为各部门服务改进的依据。

在体验活动中，不少医护人员提出门诊及住院MR（磁共振检查）预约时间长的“老大难”问题亟待解决，pg电子通过多途径、多方式改进工作流程等方式，缩短MR预约时间。门诊MR平均预约时间从原先的6至9天下降到了2.5天以内，住院MR平均预约时间保持稳定在2天左右，获得了患者的一致好评。目前，这项工作已成为pg电子“患者体验”的常态化工作举措，该院也已连续3年获得住院患者满意度考核满分的佳绩。

近年来，pg电子推出“一站式服务前置一步”“窗口人员上前一步”“社会服务更进一步”，集中优势力量打通信息壁垒，以升级预约挂号、简化住院流程、实施诊间支付等9大举措为抓手，着力推进智慧医疗，让患者少跑腿、不跑腿、就近跑。同时，随着智慧病房、互联网+服务不断推进，实现医保脱卡支付，开通在线复诊、送药上门及检验检查开单并预约检查功能，数字化改革红利进一步惠民。

“你们守护患者，pg电子守护你们”。pg电子优化绩效分配体系，提升平台能级，成立员工关爱部，大力开展pg电子“家·文化”建设，增加员工的职业价值感、归属感和幸福感。

“我最感动的是pg电子重视每位员工的意见。”

“我们想要读研、读博，单位无条件支持，还发放奖励，这是很多单位做不到的。”

“太纠结了，工会有很多兴趣小组，喜欢的太多，难以取舍。”

员工们“凡尔赛”的话语里，流露的是对pg电子最大的满意。

有一种愿景，叫百姓放心、员工热爱、政府满意。

一切过往，皆为序章，未来已来，万事可期。党委书记钱钢表示，全国百强亦是新起点，“嘉一医人”将毫不动摇地承担起新冠肺炎诊治定点pg电子的重大责任，坚持疫情防控常态化和日常诊疗工作“两战赢”，努力续写高质量发展出色答卷，乘风破浪奔赴星辰大海。